Polityka Prywatności

1. Administrator danych osobowych

2. Jakie dane możemy przetwarzać?

W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać następujące dane:

• imię i nazwisko lub imię podane w formularzu,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• model pojazdu,
• informacje wpisane w formularzu kontaktowym,
• informacje przekazane w konfiguratorze usług i wyceny,
• preferowany termin realizacji usługi,
• adres IP urządzenia,
• dane techniczne przeglądarki i urządzenia,
• dane statystyczne dotyczące korzystania ze strony,
• dane marketingowe związane z interakcjami użytkownika ze stroną.

3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

• udzielenia odpowiedzi na zapytanie przesłane przez formularz,
• przygotowania orientacyjnej lub indywidualnej wyceny usług,
• kontaktu telefonicznego lub mailowego z klientem,
• realizacji usług detailingowych,
• obsługi konfiguratora wyceny,
• prowadzenia korespondencji związanej z usługami,
• analizy ruchu na stronie internetowej,
• mierzenia skuteczności reklam,
• prowadzenia działań marketingowych i remarketingowych,
• zapewnienia bezpieczeństwa strony internetowej.

4. Podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzamy na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgody użytkownika, np. w zakresie cookies analitycznych i marketingowych;
• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – podjęcia działań przed zawarciem umowy lub realizacji umowy;
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadnionego interesu administratora, takiego jak kontakt z klientem, obsługa zapytań, ochrona przed nadużyciami oraz dochodzenie lub obrona roszczeń.

5. Formularz kontaktowy i konfigurator wyceny

Strona umożliwia przesłanie zapytania za pomocą formularza kontaktowego oraz konfiguratora wyceny usług. Dane przesłane przez formularze są wykorzystywane wyłącznie w celu obsługi zapytania, przygotowania wyceny oraz kontaktu z użytkownikiem.

W przypadku konfiguratora wyceny przetwarzane mogą być również informacje dotyczące wybranego typu pojazdu, zakresu usług, pakietu, stanu pojazdu, orientacyjnej wyceny oraz preferowanego terminu realizacji usługi.

6. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym nas w prowadzeniu strony i obsłudze zapytań, w szczególności:

• dostawcy hostingu strony internetowej,
• dostawcy poczty elektronicznej,
• Google Ireland Limited i podmioty z grupy Google – w zakresie Google Tag Manager oraz Google Analytics 4,
• Meta Platforms Ireland Limited i podmioty z grupy Meta – w zakresie Meta Pixel,
• podmiotom obsługującym infrastrukturę IT,
• podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie przepisów prawa.

Google i Meta mogą przetwarzać dane również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w Stanach Zjednoczonych. W zależności od odbiorcy i rodzaju operacji podstawą przekazania jest decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony w ramach EU–US Data Privacy Framework albo standardowe klauzule umowne przyjęte przez Komisję Europejską na podstawie art. 46 RODO.

Informacje o zabezpieczeniach i transferach są dostępne w zasadach Google oraz w polityce prywatności Meta. Kopię informacji dotyczących stosowanych zabezpieczeń można również uzyskać, kontaktując się z administratorem.

7. Google Tag Manager

Na stronie używamy Google Tag Managera, który pomaga technicznie zarządzać narzędziami analitycznymi i marketingowymi. Google Tag Manager jest pobierany dopiero wtedy, gdy użytkownik zgodzi się przynajmniej na jedną kategorię opcjonalną. Uruchamiane za jego pomocą narzędzia respektują osobny wybór dotyczący analityki i marketingu.

8. Google Analytics 4

Strona korzysta z Google Analytics 4, które umożliwia analizowanie sposobu korzystania ze strony przez użytkowników oraz tworzenie statystyk odwiedzin.

Google Analytics może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie. Dane zbierane przez Google Analytics mogą obejmować między innymi informacje o odwiedzanych podstronach, czasie spędzonym na stronie, źródle wejścia, typie urządzenia oraz przybliżonej lokalizacji.

W Google Analytics 4 mierzymy w szczególności odwiedziny i wyświetlenia podstron, skuteczne wysłanie formularza (generate_lead) oraz kliknięcie numeru telefonu (phone_click). Dane te służą do analizy działania strony i skuteczności działań marketingowych.

Google Analytics 4 uruchamiany jest wyłącznie po wyrażeniu zgody na cookies analityczne.

9. Meta Pixel

Strona korzysta z narzędzia Meta Pixel dostarczanego przez Meta Platforms Ireland Limited. Meta Pixel umożliwia mierzenie skuteczności kampanii reklamowych oraz kierowanie reklam do osób, które odwiedziły stronę lub wykonały określone działania.

Meta Pixel może przetwarzać informacje o aktywności użytkownika na stronie, takie jak odwiedzone podstrony, skuteczne wysłanie formularza oraz kliknięcie numeru telefonu. W tym celu używamy standardowych zdarzeń PageView, Lead i Contact.

Meta Pixel uruchamiany jest wyłącznie po wyrażeniu zgody na cookies marketingowe.

10. Pliki cookies

Strona wykorzystuje pliki cookies niezbędne do prawidłowego działania serwisu oraz – po uzyskaniu zgody użytkownika – pliki cookies analityczne i marketingowe.

Zgodami zarządza lokalny mechanizm dostępny na stronie. Użytkownik może zaakceptować wszystkie cookies, odrzucić cookies opcjonalne albo niezależnie zdecydować o cookies analitycznych i marketingowych.

Na stronie mogą być wykorzystywane między innymi:

• sc_consent_v3 – zapis wyboru, czasu jego dokonania i wersji mechanizmu zgód; cookie niezbędne, przechowywane do 180 dni,
• _ga i _ga_* – cookies Google Analytics 4, zapisywane wyłącznie po zgodzie analitycznej; standardowo mogą działać do 2 lat, z możliwością skrócenia tego okresu przez konfigurację usługi,
• _fbp i _fbc – cookies Meta Pixel, zapisywane wyłącznie po zgodzie marketingowej; standardowo mogą działać do 3 miesięcy,
• _gcl_au i _gcl_* – cookies pomiaru reklam Google, jeżeli zostaną użyte w aktywnej konfiguracji; wyłącznie po zgodzie marketingowej.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić lub wycofać zgodę dotyczącą cookies za pomocą mechanizmu zgód dostępnego na stronie, klikając przycisk Zmień ustawienia cookies, lub korzystając z ustawień swojej przeglądarki internetowej.

Wycofanie zgody jest równie łatwe jak jej udzielenie. Po wyłączeniu danej kategorii mechanizm aktualizuje status zgody, usuwa dostępne dla strony cookies tej kategorii i przeładowuje stronę, aby opcjonalne narzędzia nie działały dalej. Zapis zgody obejmuje wybrane kategorie, czas decyzji i wersję mechanizmu zgód.

11. Deklaracja cookies

12. Okres przechowywania danych

Dane z zapytań i formularzy przechowujemy przez czas niezbędny do udzielenia odpowiedzi, przygotowania wyceny i prowadzenia korespondencji, a następnie nie dłużej niż przez 3 lata, jeżeli jest to potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Dane związane z zawartą umową i dokumentacją księgową mogą być przechowywane dłużej, jeśli wymagają tego przepisy prawa.

Dane użytkowników i zdarzeń w Google Analytics 4 przechowujemy zgodnie z okresem retencji ustawionym w tej usłudze, nie dłużej niż 14 miesięcy. Informacje przetwarzane przez Meta są przechowywane zgodnie z zasadami i okresami retencji określonymi przez Meta. Zapis wyboru cookies jest przechowywany do 180 dni.

13. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:

• prawo dostępu do danych,
• prawo sprostowania danych,
• prawo usunięcia danych,
• prawo ograniczenia przetwarzania,
• prawo przenoszenia danych,
• prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
• prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z administratorem pod adresem: kontakt@shadowcars.pl.

14. Profilowanie i zautomatyzowane decyzje

Po wyrażeniu zgody marketingowej Meta Pixel może służyć do mierzenia reklam i tworzenia grup odbiorców, co może obejmować profilowanie zainteresowań na podstawie aktywności na stronie. Shadow Cars nie podejmuje wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających, które byłyby oparte wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu.

15. Dobrowolność podania danych

Podanie danych w formularzach jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi zapytania, przygotowania wyceny lub kontaktu z użytkownikiem.

16. Zmiany polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna pod adresem: shadowcars.pl/polityka-prywatnosci.html.